Les pièces de prêt-à-porter en stock partent sous 48 heures ouvrées. Comptez ensuite 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine et 3 à 6 jours pour l'Union européenne. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Comptez 8 à 12 semaines entre la validation de votre projet et la livraison : le temps d'échanger sur le patron, de commander le tissu, de réaliser la coupe et les essayages. Pour un événement plus rapproché, indiquez-le dans votre demande — nous étudions chaque urgence au cas par cas.

Vous décrivez votre projet en huit étapes depuis la page Vos Créations. Notre atelier vous répond sous 48 heures avec une proposition et un devis. Rien n'est engagé tant que vous n'avez pas validé ce devis.

Les pièces de prêt-à-porter peuvent être retournées sous 14 jours, non portées, avec leurs étiquettes d'origine. Les robes réalisées sur mesure, confectionnées à vos mensurations, ne sont ni reprises ni échangées — c'est la contrepartie d'une pièce unique.

Reportez-vous à notre guide des tailles, qui donne les mensurations correspondant à chaque taille. En cas d'hésitation entre deux tailles, prenez la plus grande : une retouche reste possible.

Nos pièces en satin, mousseline et dentelle demandent un nettoyage à sec exclusivement. Rangez-les sur cintre large, à l'abri de la lumière, dans une housse en coton. Les instructions détaillées figurent sur la fiche de chaque produit.

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Tous les paiements sont chiffrés et traités par Shopify Payments : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Oui, nous expédions dans toute l'Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni. Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement. Hors UE, d'éventuels droits de douane restent à votre charge.